本日は、弊社ソフトブレインサービスが一貫して取り組んできた営業科学と、その成果についてご説明させていただきます。この記事では、具体的な取り組み内容や達成した実績、そしてそれがどのように各企業様の業績に貢献したのかについて詳しくお伝えします。これまで自社の営業支援を行ってきたなんと7469社もの企業様、その中には様々な業種や業界の企業が含まれています。そんな中から選りすぐりの事例を幾つかピックアップしてご紹介しますので、弊社のサービスにどのような価値があるのか、具体的な結果を通じてご理解いただけることと思います。弊社の取り組みが皆様の会社の成長に少しでも役立てるヒントになれば、これ以上に嬉しいことはありません。
野部剛 こんにちは、営業科学するソフトブレインサービスの野部でございます。こちらの動画ではソフトブレインサービス私どもの取り組み、実績事例を紹介したいと思います。では早速スライドを使ってご説明します。
ソフトブレインサービスとして営業支援実績が様々ございますが、まず皆さんにご理解いただきたいのはそのコアとなるプロセスマネージメントという考え方です。こちらの考え方を取り組んでいただいてる企業は7469社様いらっしゃいます。
この7469社の企業様は本当に業種業界を問わず様々でございます。皆さんの中で「うちにプロセスマネージメントって合うのかな?」とお考えの方も、「あ、そういう使い方があるんだ」っていうことをご理解いただけるかと思います。
実際に、私どものお客様は、中古車の販売大手のケーユーホールディングスさんや、あるいはITのサイバーセキュリティのグループ会社であるインフォセンスさん、あるいはウシオ電機さんなどがいます。
私どものお客様で実際に取り組み事例がテレビでご紹介されたりしております。ケーユーホールディングスさんの方は、このような日経の記事にも出ておりますが、このようなカードタイプのマニュアルを作成させていただきまして、このポケットサイズのマニュアル5ステップ35スキルというものですが、これらを通じてハイパフォーマーである店長さんたちの接客ノウハウを組織全体に展開をし、5年間で売上が1.5倍になるという業績向上について報じていただいたという記事が出ております。
さてこのような成果、事例を、我々プロセスマネージメントアワードというイベントを毎年12月に開催しておりまして、多くの方に今だとオンラインなどでご視聴いただいたりしております。実際に過去の受賞者、昨年2021年は日本オープンシステムズさんという北陸富山にある本社を構えるITの企業さんでございます。有名な皆さん親しむ企業さんで言うと、契約書関連のメーカーさんでもあるタニタさんなどもご発表いただいております。その前年が医療機器などのメーカーさんである湯山さん、
あるいは前々年が佐賀ダイハツ販売さん、その前が鈴代さんなど、本当に様々な業種業界の企業様がご発表いただいております。大手の企業様でもそのグループ会社でも、中小企業に至るまで幅広い企業様にご活用いただいております。皆様、具体的な実績を出してご発表いただいておりますが、詳しい内容につきましてはこの場ではご紹介できませんので、よろしければちょうど2018年、鈴代さんがグランプリを取られた模様については、BS富士山の方でも30分のテレビ番組になりました。こちらの模様が弊社のホームページからご視聴いただけるようになっておりますので、ご視聴いただければと思います。
実際に、鈴代さんの方ではどのような発表をいただいたかというと、営業パーソン400名がグローバルでいらっしゃるわけですが、その方々に営業の標準化とそれからCRMとSFの導入を通じて、2年間で新規の売上が117.2%に増すことができたというようなご報告をいただいております。
またその翌年、佐賀ダイハツ販売さんの方では業界に先駆けて営業の再構築をしております。通常n6活動と言われる車検前の6ヶ月前のご案内からの乗り換え営業、これをn61という5年間の長期間にわたる通常の業界標準の10倍のプロセスを設計し、その中で16回の顧客接点をデザインすることで気持ちよく乗り換えていただくという営業の標準化を取り組むことで、59販社あるダイハツの販売会社さんの中で40番以下だった佐賀ダイハツさんがなんと3位まで浮上するという取り組みの実績について、ご発表いただいております。
このような取り組みについては、先ほどご紹介した弊社のホームページで30分の動画番組がございますので、こちらをご視聴いただけると参考になる方も多いのかなと思います。いかがでしたでしょうか。このような形で我々は様々な業種業界のお手伝いをさせていただいております。
「うちの会社は特殊だ！特別だ！」ということで感じていらっしゃることもあると思います。その特殊事情に合わせて営業標準化し、プロセスマネージメントをすることのお手伝いをさせていただいておりますので、是非、「うちみたいな事例はありますか」ということでご質問いただければ何らかのご紹介ができるのかと思います。ありがとうございました。
- 現職: ソフトブレーン・サービス株式会社 代表取締役社長、一般財団法人プロセスマネジメント財団 代表理事
- 経歴:
- 早稲田大学卒業
- 野村證券入社、本店勤務、リテール営業でトップ営業マン
- 2005年5月: ソフトブレーン・サービス株式会社入社
- 2010年7月: 同社代表取締役社長就任
- 著書:
- 『はじめての「営業」1年生』（明日香出版社）
- 『営業は準備力: トップセールスマンが大切にしている営業の基本』（東洋経済新報社）
- 『90日間でトップセールスマンになれる最強の営業術』（東洋経済新報社）
- 『成果にこだわる営業マネージャーは「目標」から逆算する!』（同文舘出版）
- 会社概要: ソフトブレーン・サービス株式会社（SBS）は、「営業プロセスマネジメント」のパイオニアで、国内30万人が実践。科学的組織営業への変革を目指す企業に対し、戦略から実行可能な戦術まで提供するコンサルティング会社。
